metaSYN: Ein operativer Unified Communication Ansatz

Unsere Welt verändert sich ständig. Seit den 90er Jahren sprechen wir deshalb vom VUCA-Begriff: Eine Welt, die volatil, unsicher, komplex und mehrdeutig ist. Ab 2020 wird der VUCA-Begriff durch das sogenannte BANI-Modell ersetzt. BANI steht für fragil, angsteinflößend, nichtlinear und unverständlich und beschreibt eine Welt, die von brüchigen Strukturen geprägt ist.

Für Unternehmen sind beide Modelle im Hinblick auf die Gestaltung der Organisation und der Geschäftspraktiken von Bedeutung, da beide Konzepte Managementstrategien liefern, um in einer von Globalisierung, Dezentralisierung und schnellem Wandel geprägten Welt, wirtschaftlich erfolgreich zu sein.

Dieses Whitepaper stellt ein Verfahren vor, wie in dieser als „fluide" zu bezeichnenden Wirtschaftssituation Informationen zielgerichtet innerhalb der Organisation fließen können. Als Grundlage dient das Konzept der Unified Communication. Unified Communication ist ein Ansatz, Informationen im Unternehmen „fließen" zu lassen und Kommunikation sowie Kollaboration in einem System zu vereinen. In den verschiedenen Publikationen zu Unified Communication wird die Methodik beschrieben, jedoch keine konkrete, operative Umsetzung erläutert. Aus diesem Grund wird in diesem Artikel die „metaSYN-Methodik" vorgestellt und eine konkrete Umsetzung von Unified Communication auf Basis von Microsoft 365 präsentiert. Insbesondere stellt das Vorgehen metaSYN die ganzheitliche Abbildung des gesamten Unternehmens, mit dem Fokus auf die Etablierung einer Unified Communication Lösung, mit Microsoft Teams als technische Anwendung dar. Somit wird durch den Einführungsprozess von metaSYN das gesamte Unternehmen nach dem Prinzip der Unified Communication digitalisiert, wodurch ein nachhaltiger und langfristiger Mehrwert (Business Value) erzielt wird.

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